Wij gaan ervan uit dat, als je een bestelling bij ons plaatst, je onze algemene en leveringvoorwaarden kent, maar vooral ook dat je er inderdaad op vertrouwt dat wij altijd alles er aan doen je bestelling tot volle tevredenheid af te wikkelen.

Echter, voor een zekere mate van duidelijkheid volgen hieronder dan toch een aantal regels die van toepassing zijn op datgene wat er op onze site gebeurt en op de leveringen van artikelen die via de site besteld worden.

Prijzen
Alle op de site genoemde prijzen zijn vrijblijvend. Wij behouden ons dan ook, als daar een reden voor is, het recht voor prijzen te wijzigen (dit kan voor jou overigens ook positief uitvallen!!). 
De getoonde prijzen zijn altijd vermeld in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. De bijkomende kosten (eigenlijk altijd verzendkosten) zullen, voordat er een transactie tot stand komt, uiteraard altijd duidelijk aan jou gecommuniceerd worden. 

Factuur
Ondanks dat u uw factuuradres in dient te vullen bij uw bestelling versturen wij geen facturen.

Prijsverschillen webshop met winkels
Zoals de meesten van jullie wel weten, hebben we naast deze online winkel ook nog  een `echte` winkel. Te weten in Haarlem. In deze winkel hebben we een erg uitgebreid assortiment. Het kan echter voorkomen dat er prijsverschillen bestaan tussen de `echte` winkels en de online winkel. Verklaring hiervoor is eigenlijk heel simpel. Een titel die in het assortiment van de `echte` winkel opgenomen wordt, wordt geprijsd tegen de, op dat moment geldende inkoopprijs. Deze inkooprijs kan in de loop van tijd veranderen. Deze veranderingen in inkoopprijzen hebben wij uiteraard zelf niet in de hand, maar gebeurt op inititatief van de desbetreffende platenmaatschappijen. 

Verzendkosten

We heffen de volgende verzendkosten:
- CD en DVD geen verzendkosten
- Afwijkende formaten elpees/boxen: EUR 5,95 ( boven de 60 euro gratis)

Vinyl wordt, als gevolg van het formaat en de kwetsbaarheid, op een andere, duurdere, manier verstuurd. Daarvoor vragen we in bijna alle gevallen een bijdrage van € 5,95. Dat geldt helaas ook als je voor een aanzienlijk bedrag aan cd`s en één lp bij ons bestelt. Voor liefhebbers van vinyl klinkt dit misschien erg streng en onrechtvaardig. De extra kosten voor het vervoer dienen om onze extra verzendkosten te compenseren die wij moeten betalen om de titels ongeschonden bij jou te kunnen laten afleveren. Je zal er echter achter komen dat het, door onze lage prijzen voor vinyl, zelfs dan nog steeds erg aantrekkelijk is om je plakken vinyl bij ons te bestellen. Zeker als je meerdere titels bestelt.

Bestellen
Op onze site nemen we alleen bestellingen in behandeling die vantevoren afgerekend worden. Wij werken dus niet met acceptgirokaarten. Wij hopen dat je daar begrip voor hebt.

Betaling en Acceptatie
Een geplaatste bestelling zal alleen ijn behandeling worden genomen als de betalingtransactie succesvol geweest is. Indien wij van je bank en/of creditcardmaatschappij het bericht krijgen dat de betaling niet gelukt is, zal de bestelling niet door ons in behandeling genomen worden.

AfterPay
Als AfterPay bestellingen na 90 dagen nog niet door ons zijn uitgeleverd, omdat het item nog in bestelling staat of nog uit moet komen, verloopt de factuur. Hierdoor kunnen wij de betaling niet meer innen. Wij annuleren dan ook de order uit onze webwinkel, maar u kunt dan gerust opnieuw uw bestelling plaatsen als het artikel nog gaat komen.
 

Terugbetaling
Refunds geheel of gedeeltelijk zullen altijd via hezelfde kanaal terug gaan, Ideal of  bv via Vooraf Overmaken, Als u met Creditcard heeft betaald en de order is ouder dan 2 maanden, zal u zelf even contact moeten opnemen met de Creditcard Maatschappij die kan u gehele of gedeelteljk betaling dan doorvoeren . Wij kunnen geen refunds geven op vvv of platenbon! dat zult iets anders moeten uitzoeken!

Levertijd en Levering
Alle titels die op de website staan zijn of komen weer op voorraad. Na betaling ontvang je een bevestiging met de VERWACHTE levertijd. Na 2 maanden gooien wij alles uit backorder ( behalve Pre-orders en herdruk US Import)  en wordt er geleverd wat binnen is van jouw order. Voor de andere items krijg je een refund.

Vervoer en Aansprakelijkheid
Helaas is het niet mogelijk aansprakelijkheid te accepteren voor de wijze waarop onze vervoerder (in de meeste gevallen Post.nl) de bestelling bij jou aflevert. Wij behandelen jouw bestelling natuurlijk met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en gaan ervan uit dat dat bij onze vervoerders niet anders zal zijn.

Mocht er onverhoopt, als gevolg van het vervoer, toch iets mis zijn met één van de door jou ontvangen artikelen dan dien je dat binnen 8 kalenderdagen via een livechatl aan ons te melden. In dat geval zal, nadat wij het defecte artikel van jou ontvangen hebben, een nieuw exemplaar van dezelfde titel naar jou opgestuurd worden. Er zal nooit restitutie van geld plaatsvinden. Ook is het niet mogelijk, zelfs niet in geval van een eventuele bijbetaling, om een andere artikel uit te kiezen en deze voor het defect om te ruilen.

Als wij een pakket retour krijgen vanwege het pakket niet afhalen op afhaalpunt of dergelijke reden, houden wij de artikelen nog 2 weken voor u apart in onze winkel, daarna gaan ze weer de voorraad in.

Mocht er een brievenbuspost pakket zoek raken, dient u binnen 5 dagen reageren, doet u dit niet dan is het verlies voor u eigen rekening!!

Defecten
Mocht een titel defect blijken te zijn, dan dien je, ook weer binnen 14 kalenderdagen, ons hiervan, door middel van een email op de hoogte te brengen. In zo’n geval zullen we, na ontvangst van jouw defecte exemplaar, je een nieuw exemplaar van dezelfde titel toesturen.

Retouren

Als een item defect is vergoeden wij de verzendkosten om het artikel om te ruilen, mocht het item tegenvallen of niet geaccepteerd worden dan vergoeden wij de verzend- en retourkosten niet. 

Privacy
De gegevens die je aan ons verstrekt zijn bij ons in veilige handen, zullen door ons zorgvuldig worden behandeld en zullen zeer zeker nooit aan derden worden doorgegeven en/of verkocht.

Bedrijfsgegevens 
North End Haarlem
Marsmanplein 19
2025 DT Haarlem
tel: 023-5375745
inschrijfnummer KvK 34035701
BTW nummer NL032059309b01